1. Identità e finalità del servizio

MedRide è una piattaforma digitale che permette agli utenti di entrare in contatto con professionisti sanitari, operatori, associazioni o soggetti terzi che possono fornire servizi quali assistenza infermieristica, supporto sanitario e trasporto sanitario.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

MedRide
Email di contatto privacy e amministrazione:
amministrazione@medride.it

Per richieste relative a privacy, cancellazione dati, accesso ai dati, rettifica o opposizione al trattamento, l’utente può contattare l’indirizzo email sopra indicato.

3. Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo dell’app MedRide possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e account

• Nome e cognome, se forniti dall’utente.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono, se richiesto per la gestione del servizio.
• Identificativi tecnici dell’account.

Dati di geolocalizzazione

• Posizione approssimativa o precisa dell’utente, solo se autorizzata.
• Area geografica utilizzata per mostrare servizi disponibili nelle vicinanze.

Dati relativi alle prenotazioni

• Tipologia di servizio richiesto.
• Data e ora della prenotazione.
• Indirizzo o luogo di esecuzione del servizio, se inserito dall’utente.
• Stato della richiesta o della prenotazione.
• Comunicazioni operative relative al servizio.

Dati tecnici e di utilizzo

• Informazioni sul dispositivo, sistema operativo e versione dell’app.
• Log tecnici necessari a sicurezza, manutenzione e miglioramento del servizio.
• Token di notifica push, se l’utente abilita le notifiche.

4. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati esclusivamente per finalità connesse al funzionamento della piattaforma, tra cui:

• Creazione e gestione dell’account utente.
• Ricerca di professionisti, operatori o mezzi disponibili nelle vicinanze.
• Gestione di prenotazioni, richieste e comunicazioni operative.
• Invio di notifiche relative allo stato delle richieste.
• Assistenza tecnica e supporto all’utente.
• Miglioramento, sicurezza e manutenzione dell’app.
• Prevenzione di abusi, frodi, accessi non autorizzati o utilizzi impropri della piattaforma.
• Adempimento di obblighi legali, fiscali, amministrativi o richieste delle autorità competenti.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un servizio richiesto dall’utente, per gestire account, prenotazioni e richieste.
• Consenso dell’utente, per geolocalizzazione, notifiche push o funzionalità opzionali.
• Legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento tecnico e protezione della piattaforma.
• Obbligo legale, quando necessario per rispettare normative applicabili o richieste delle autorità.

6. Geolocalizzazione

La posizione dell’utente viene utilizzata esclusivamente per mostrare servizi, professionisti o mezzi disponibili nelle vicinanze e per migliorare l’esperienza di prenotazione.

L’utente può disattivare o modificare i permessi di localizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo. Alcune funzionalità dell’app potrebbero non essere disponibili o funzionare correttamente senza accesso alla posizione.

7. Notifiche push

MedRide può inviare notifiche relative a prenotazioni, richieste, aggiornamenti operativi o comunicazioni di servizio. Le notifiche vengono inviate solo se l’utente concede il relativo permesso.

L’utente può disattivare le notifiche in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

8. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti. Alcuni dati possono essere condivisi solo quando necessario per fornire il servizio richiesto.

• Con professionisti, operatori o associazioni coinvolti nella richiesta dell’utente.
• Con fornitori tecnici utilizzati per hosting, autenticazione, database, notifiche, sicurezza o manutenzione.
• Con autorità competenti, se richiesto dalla legge.

La condivisione avviene secondo principi di minimizzazione, necessità e sicurezza.

9. Servizi di terze parti

L’app può utilizzare servizi tecnici di terze parti per autenticazione, database, archiviazione, notifiche, analisi tecniche, mappe o funzionalità operative. Tali servizi possono trattare dati secondo le rispettive informative privacy.

MedRide adotta misure ragionevoli per utilizzare fornitori affidabili e coerenti con standard di sicurezza e protezione dei dati.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire eventuali richieste, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie, prevenire abusi o tutelare i diritti della piattaforma.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati secondo criteri tecnici e organizzativi ragionevoli.

11. Sicurezza dei dati

MedRide adotta misure tecniche e organizzative finalizzate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

Nessun sistema informatico può essere considerato sicuro al 100%; tuttavia MedRide si impegna ad applicare pratiche ragionevoli e proporzionate per ridurre i rischi.

12. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• Accesso ai dati personali.
• Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione dei dati personali.
• Limitazione del trattamento.
• Opposizione al trattamento.
• Portabilità dei dati, ove applicabile.
• Revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Le richieste possono essere inviate a: amministrazione@medride.it

13. Cancellazione account e dati

L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati scrivendo a amministrazione@medride.it.

Alcuni dati potrebbero essere conservati per il tempo strettamente necessario a rispettare obblighi legali, fiscali, amministrativi, di sicurezza o per la tutela di diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

14. Minori

L’app non è destinata a minori che non abbiano l’età minima prevista dalla normativa applicabile per utilizzare servizi digitali senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se un genitore o tutore ritiene che siano stati forniti dati personali di un minore senza autorizzazione, può contattare MedRide per richiederne la rimozione.

15. Limitazione di responsabilità sanitaria

MedRide non sostituisce il medico, il servizio sanitario nazionale, i servizi di emergenza o altri canali ufficiali di assistenza. In caso di emergenza medica reale, l’utente deve contattare immediatamente i numeri di emergenza competenti.

Le prestazioni sanitarie, ove richieste tramite la piattaforma, sono erogate da professionisti o soggetti terzi indipendenti. MedRide non effettua diagnosi, prescrizioni, valutazioni cliniche o decisioni mediche.

16. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per motivi tecnici, legali, organizzativi o per modifiche del servizio. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Privacy Policy, alla gestione dei dati personali o all’esercizio dei diritti privacy:

Email: amministrazione@medride.it